1. Identificación del vendedor
| Titular | JUDIT FERNÁNDEZ IRIZABAL |
| Domicilio | Ruamayor 3, 39008 Santander (Cantabria) |
| NIF | 20188278-M |
| Email | pedidos@y5perfectionskin.com |
| Sitio web | www.y5perfectionskin.com |
2. Objeto y aceptación
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre JUDIT FERNÁNDEZ IRIZABAL (en adelante, «Y5 Perfect Skin») y el usuario que realiza una compra a través del sitio web www.y5perfectionskin.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
3. Productos y disponibilidad
Las características esenciales de los productos se describen en cada ficha de producto. Y5 Perfect Skin se reserva el derecho a modificar el catálogo, precios y disponibilidad de productos en cualquier momento, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.
Específico tienda online
- Si un producto se agota tras la confirmación del pedido, el cliente será notificado por email y se le ofrecerá un producto alternativo o el reembolso íntegro.
- Las imágenes de los productos son orientativas. El color real puede variar ligeramente según la pantalla del dispositivo.
- Los productos cosméticos son para uso personal. La reventa no está autorizada sin acuerdo comercial previo con Y5 Perfect Skin.
4. Precios
Específico tienda online
- Los precios mostrados en el catálogo incluyen el IVA aplicable según la legislación española vigente.
- El tipo de IVA aplicado puede variar según el territorio de entrega (p. ej., Canarias, Ceuta y Melilla tributan a tipo diferente). El importe final con el IVA correcto se mostrará en el proceso de pago al introducir la dirección de envío.
- Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran por separado antes de confirmar el pedido.
- Y5 Perfect Skin se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento. Los pedidos ya confirmados y pagados no se verán afectados por cambios posteriores de precio.
5. Proceso de compra
Específico tienda online
- 1Selección de productos: el cliente añade los productos al carrito.
- 2Datos de envío: el cliente introduce su nombre, dirección de entrega y contacto.
- 3Método de pago: el cliente selecciona y completa el pago de forma segura a través de Stripe.
- 4Confirmación: una vez procesado el pago, el cliente recibe un email de confirmación con el resumen del pedido y el número de referencia.
- 5El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Y5 Perfect Skin envía la confirmación del pedido al email del cliente.
6. Formas de pago
Específico tienda online
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express): procesado por Stripe bajo cifrado SSL/TLS. Y5 Perfect Skin no almacena datos de tarjeta en ningún momento.
- Los métodos de pago disponibles se muestran de forma clara antes de confirmar el pedido.
- El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pedido. Si el pago es rechazado, el pedido no se procesará y el cliente será notificado.
- En caso de pago fraudulento, Y5 Perfect Skin se reserva el derecho de cancelar el pedido y ejercer las acciones legales pertinentes.
6.1 Compra recurrente programada
Específico compra recurrente
Cuando un producto muestre modalidad recurrente, el cliente podrá contratar una reposición automática como suscripción gestionada mediante Stripe. Antes de confirmar el pago se mostrarán la frecuencia, el descuento aplicable y el importe exacto que se cobrará en cada ciclo. La suscripción se renovará automáticamente de forma indefinida hasta que el cliente la cancele.
Cada 2 meses · sin descuentoCada 4 meses · sin descuentoCada 6 meses · sin descuento
- La reposición automática está disponible con frecuencia cada 2, 4 o 6 meses, según el producto y el plan elegido.
- La compra recurrente B2C está disponible para los países habilitados durante el checkout.
- La suscripción se renueva automáticamente con la frecuencia elegida y continúa hasta que la canceles.
- No existe permanencia mínima y no tendrás que devolver los descuentos ya disfrutados.
- Puedes cancelar en cualquier momento sin penalización desde tu cuenta.
- Para evitar el siguiente cobro, cancela antes de las 23:59 (hora peninsular española) del día anterior a la próxima fecha de cobro indicada en tu cuenta.
- Puedes saltar el próximo envío y la reposición continuará después con su frecuencia habitual.
Programación automática y cobro
- Al elegir esta modalidad, el cliente autoriza cargos recurrentes mediante Stripe por el importe exacto y con la frecuencia seleccionada que se muestran antes de pagar.
- La modalidad recurrente se activa tras el cobro inicial correcto. Cada envío futuro pagado genera un nuevo pedido independiente para el ciclo correspondiente.
- La frecuencia, el descuento aplicable y el importe de cada cobro visibles en el checkout forman parte de la información precontractual de la modalidad recurrente y se confirman al finalizar la contratación.
- La suscripción se renueva automáticamente con la frecuencia contratada y continúa de forma indefinida hasta que el cliente la cancele.
- Cualquier cambio material futuro en precio, frecuencia o condiciones de esta modalidad solo se aplicará a ciclos posteriores y deberá comunicarse antes del próximo envío afectado, de forma que el cliente pueda cancelar si no está conforme.
Gestión flexible de la suscripción
- La compra recurrente B2C no tiene permanencia mínima ni penalización por cancelación. La cancelación no obliga a devolver los descuentos aplicados en ciclos anteriores.
- El cliente puede cancelar la suscripción desde su cuenta antes de las 23:59, hora peninsular española (Europe/Madrid), del día anterior a la próxima fecha de cobro.
- El cliente también puede saltar el próximo envío desde su cuenta. Tras ese salto, la frecuencia habitual seguirá aplicándose automáticamente.
- Si el precio cambia, el cliente será avisado antes del próximo envío afectado y podrá cancelar sin coste si no desea continuar con el nuevo importe.
Cancelación por el cliente
- El cliente podrá gestionar esta modalidad desde su cuenta, producto por producto, sin necesidad de contactar con soporte.
- Para impedir el siguiente cobro, la cancelación debe completarse antes de las 23:59, hora peninsular española (Europe/Madrid), del día anterior a la próxima fecha de cobro indicada en la cuenta.
- Si el cobro o el ciclo correspondiente ya se ha iniciado, la baja se aplicará al ciclo siguiente y no afectará al pedido ya iniciado.
- La opción de saltar el próximo envío pospone un único ciclo y después mantiene la frecuencia habitual contratada.
Desistimiento, devoluciones y fallos de cobro
- La cancelación de futuros envíos es independiente del derecho de desistimiento legal aplicable a cada compra a distancia y no sustituye las reglas de devolución de envíos ya recibidos.
- Los envíos ya entregados dentro de una compra recurrente se regirán por la política general de devoluciones y por las excepciones legalmente aplicables a productos cosméticos e higiénicos desprecintados.
- Si Stripe no puede cobrar un ciclo programado, no se generará envío logístico hasta que el pago quede confirmado. Y5 Perfect Skin podrá suspender o cancelar la modalidad recurrente si los intentos de cobro fallan de forma continuada.
7. Envíos y plazos de entrega
- El envío está disponible únicamente para los países que se puedan seleccionar en el checkout al introducir la dirección de entrega.
- Hasta que se implante la tarifa definitiva del transportista, se aplica un porte provisional fijo de 10 € (IVA incluido) a cada primer checkout. Actualmente no existe un umbral de envío gratuito.
- En las compras recurrentes, el porte provisional se muestra y cobra en el checkout inicial. Las renovaciones actualmente no añaden un porte adicional; cualquier cambio futuro se comunicará antes de que afecte a un siguiente ciclo.
- Salvo que se indique un plazo distinto antes de contratar, el pedido se entregará como máximo en 30 días naturales desde la confirmación de la compra. El plazo estimado podrá variar según destino y transportista.
- El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega física.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Las condiciones, excepciones y procedimiento completo se detallan en nuestra Política de Devoluciones.
En caso de compra recurrente, la cancelación de futuros envíos no altera por sí sola el régimen de desistimiento o devolución de los envíos ya entregados, que seguirá rigiéndose por la normativa de consumo aplicable y por la política específica de devoluciones.
9. Garantía legal de conformidad
Específico tienda online
Todos los productos vendidos por Y5 Perfect Skin cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (art. 120 y siguientes). Si el producto presentara un defecto de conformidad, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato. Durante los primeros 2 años desde la entrega, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
10. Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual del contenido del sitio web www.y5perfectionskin.com (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente) son titularidad de JUDIT FERNÁNDEZ IRIZABAL. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin consentimiento expreso y por escrito del titular.
11. Responsabilidad y garantías
Y5 Perfect Skin ha adoptado las medidas de seguridad legalmente exigidas. No obstante, no garantiza la disponibilidad y continuidad ininterrumpida del sitio web, ni se responsabiliza de los daños que puedan derivarse de:
- Virus o elementos informáticos dañinos introducidos por terceros.
- Uso inadecuado del sitio web por parte del usuario.
- Errores tipográficos o de publicación que sean corregidos a la mayor brevedad.
- Causas de fuerza mayor.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Las relaciones entre Y5 Perfect Skin y los usuarios se rigen por la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información. Para la resolución de cualquier controversia, ambas partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Santander, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa aplicable establezca un fuero imperativo distinto.
13. Modificación de las condiciones
Y5 Perfect Skin se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Las compras realizadas antes de la modificación se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la contratación.